知航客服

知航客服在充分挖掘民航行業及市場需求的基礎之上,深入洞察客戶需求,實現旅客個性化、差異化服務,助力提升旅客的服務感知。幫助航空公司、機場利用大數據平臺分析結果,提升服務體驗,開拓非航市場,優化盈利模式,發現新的業務價值和商業模式。如航班延誤服務、航班中轉服務、空地聯運服務、“機+酒”服務等。

應用場景

中轉客戶全流程服務優化

提供中轉路線全景分析,針對不同駐留時長的旅客提供針對性服務。

輿情監控

應用輿情監控平臺,對海量互聯網數據進行分析,助力航空公司和機場知曉客戶評價,行業動態、熱點事件等相關信息。

航班延誤提醒

提前向旅客推送航班延誤信息,提高服務感知。

產品特點

行業領先的旅客出行預測算法

豐富的輿情API接口服務

多觸點的旅客連接方式

領先的數據挖掘技術